По мнению жительницы Костромы, в лечебном учреждении многое требует серьезного пересмотра.
По словам костромички, в хирургическом отделении к детям плохо относится средний медицинский персонал. У женщины есть и другие претензии:
— Полный бред: зачем существует буфет, если в него нельзя ходить? Куда деваются продукты?
Нельзя протянуть удлинитель в палату, говорят, что «небезопасно по технике безопасности…». А о какой безопасности может идти речь, если существует так называемая «вип-палата» стоимостью 1700/сутки, в которой есть смешной телевизор нулевых, кондиционер и розетки! Почему в вип-палате они положены, а в обычных нет? Это идет полная дискриминация по отношению к другим, пожарная безопасность обходит стороной данную палату, даже если в данной комнате лежит ребенок до 12 лет, — возмущается костромичка.
Департамент здравоохранения Костромской области прокомментировал эту ситуацию. Как заявили в ведомстве, эту жалобу взяли на контроль. Кроме того, костромичам разъяснили, что при любых вопросах, которые возникают у пациентов, необходимо обращаться к руководителю отделения с просьбой помочь в решении конфликтной ситуации.
Что же качается запрета техники, то в палатах по санитарным правилам и противопожарным нормам запрещено использование удлинителей для немедицинской техники, поскольку они могут препятствовать проходу персонала и проезду каталок, на которых после операций пациенты доставляются в палаты.
В департаменте здравоохранения отметили, что пациенты нередко нарушают данный запрет и на замечания персонала реагируют без должного понимания необходимых требований. Что касается так называемой вип-палаты, она в больнице действительно есть, и предназначена она для госпитализаций маленьких пациентов с родителями или подростков, желающих иметь в палате дополнительные условия: отдельный санузел, душ, телевизор, холодильник.
— В буфет пациенты выходят в сопровождении персонала в определенное время. Никаких препятствий для этого нет. Персонал больницы работает в очень интенсивном режиме и исполнение простых правил пребывания в стационаре является с его стороны правомерным требованием, однако, полагаем, вопрос в том, в каких недопустимых эмоциональных контекстах это происходит. Именно поэтому ближайшее совещание с персоналом отделения будет на тему анализа и оценки подобных ситуаций, а также соблюдения при любых обстоятельствах деонтологических норм и правил общения с пациентами, — сообщили в ведомстве.
Изображение от mrsiraphol на Freepik