Жители региона за прошлый год направили в Банк России 1270 обращений, что на треть больше, чем годом ранее.
Традиционно больше всего претензий и предложений – 513 – касались работы банков. Людям не давали разъяснений по программе кредитных каникул и отказывали в реструктуризации займов. Много вопросов также было по операциям с валютой, и по работе международных платежных систем. Что касается микрофинансовых организаций, к ним, напротив, стало меньше претензий – всего 145 жалоб, что на 9% меньше, чем в 2021 году.
Участились жалобы на страховщиков. В основном костромичей интересовало ОСАГО. Автолюбители сообщали о неверном применении коэффициента «бонус-малус», а также в отказах владельцам машин в заключении договоров обязательного автострахования.
На рост обращений, вероятно, повлиял тот момент, что жаловаться стало проще – это можно сделать через интернет-приемную на сайте.