Возможность распечатывать QR-код многофункциональные центры региона получили с 16 октября. До вступления в силу новых правил, получить код безопасности можно было только в личном кабинете на портале Госуслуг. Он приходит туда автоматически после курса вакцинации или перенесенной коронавирусной инфекции. При этом аккаунт на Госуслугах должен быть подтвержденным.

Всего за период с 18 октября и по настоящее время в МФЦ за подтверждением, либо восстановлением учетной записи на портале Госуслуг и печати сертификатов обратилось более 31,8 тысячи человек – почти 60 % от общего числа всех обратившихся заявителей. Всем гражданам оказана необходимая помощь.

Для максимального содействия гражданам в получении кодов безопасности руководством МФЦ приняты дополнительные меры.

В частности, в главном офисе на улице Калиновской, д. 38 организованы 14 дополнительных окна для предоставления услуги по регистрации, подтверждению либо восстановлению учетной записи на портале Госуслуг. Увеличено количество инфоматов, обеспечивающих доступ к порталу Госуслуг в секторе пользовательского сопровождения для самостоятельного входа заявителей на портал и печати бумажного сертификата.

Организованы дополнительные рабочие места специалистов МФЦ на входе в торговые центры и в пунктах массовой вакцинации граждан в ТЦ «Экспострой», ТЦ «Галерея» и ТРЦ «РИО».

С 22 ноября возобновлено выездное обслуживание заявителей в сельских поселениях Костромского района. Специалисты МФЦ уже оказали услуги по печати кодов безопасности жителям Шунги, Сандогоры, Сущево и др.

Кроме того, увеличено количество специалистов Центра телефонного обслуживания, которые осуществляют консультирование заявителей по вопросам регистрации, подтверждению либо восстановлению учетной записи на Едином портале Госуслуг, получения Сертификатов о вакцинации. Проводится информационно-разъяснительная и консультационная работа с гражданами, в том числе, с привлечением волонтеров в зонах пользовательского сопровождения и ожидания заявителей.

«Все эти меры позволили нам оптимизировать работу. Сейчас постепенно идет спад. Очереди нет. Если 16 октября ежедневно в центральный офис приходило порядка 900 человек, то вчера за услугами обратилось 360 человек. Среднее время ожидания получения услуги не превышает 3-х минут», – рассказала заместитель директора ОГКУ «МФЦ» Ольга Максименко.