Центры управления регионами в конце 2020 года начали работать во всех субъектах России. Решение было принято Президентом Владимиром Путиным. Главная задача – формирование комплексной картины проблем жителей и территорий на основании сообщений пользователей из всех доступных источников.

Каждое обращение, попавшее в единую информационную систему, обрабатывается модератором и направляется в исполнительные органы власти, органы местного самоуправления, в чьей компетенции находится вопрос. Следующий шаг – оперативное и качественное решение проблемы и адресное информирование людей о проделанной работе. По словам полномочного представителя Президента РФ в ЦФО Игоря Щёголева, за полгода центры успели показать серьезные результаты в решении реальных проблем граждан.

В Костромской области центр управления регионом начал работать в ноябре 2020 года. С начала 2021 года администрация Костромской области совместно с центром управления регионом рассмотрела почти 8 тысяч обращений. При этом, время подготовки ответов за полгода сократилось в 2,5 раза.

На основании информации ЦУР в Костромской области принимаются решения по текущим и системным вопросам жизнедеятельности. Губернатор Костромской области Сергей Ситников в ежедневном режиме определяет задачи перед курирующими службами на основании анализа обращений жителей в открытых источниках. Кроме того, системные вопросы обсуждаются на областных и межведомственных совещаниях, на еженедельном совещании в администрации региона.

Центры управления регионом работают одновременно с другими институтами оперативного реагирования. Полномочный представитель Президента России в ЦФО Игорь Щёголев подчеркнул важность настройки их работы как единой взаимодействующей системы. «Кого-то может сбивать с толку наличие нескольких центров в сочетании с традиционными институтами управления. Призываю вас смотреть на них не как на конкурирующие сущности, а как на единую систему», – отметил Игорь Щёголев, подчеркнув, что эта система призвана ускорить и упростить процессы принятия решений, а значит – качественно улучшить жизнь людей.