Костромичи предпочитают решать вопросы, связанные с настройкой тарифа и смартфона, онлайн – через приложение «Мой Tele2». К такому выводу пришли специалисты оператора, проанализировав статистику обращений клиентов в салонах связи и в Сети Интернет.
Основное преимущество – нет необходимости посещать салоны связи. Это особенно актуально в период пандемии. Чаще всего клиенты открывают приложение, чтобы настроить тариф или услугу, приобрести минуты и гигабайты на «Маркете», а также получить консультацию специалиста. В среднем абоненты тратят на одну сессию около двух минут.