14 декабря в ходе прямой линии на ОТРК «Русь» Сергей Ситников ответил на вопросы жителей региона. Одновременно трансляция велась в Telegram-канале губернатора, официальных группах Костромской области и центра управления регионом ВКонтакте и Одноклассниках.

Прием обращений от граждан начался за несколько дней до прямого эфира. Все вопросы фиксировали специалисты ЦУР. Только за время трансляции операторы горячей линии приняли более 750 звонков. Еще более 200 обращений поступило в соцсетях. На часть вопросов, поступивших от костромичей, Сергей Ситников ответил непосредственно в ходе прямого эфира.

Кроме того, по поручению губернатора в ходе проведения прямого эфира в проектном офисе ЦУР находились руководители региональных департаментов, которые на месте давали ответы гражданам на интересующие их вопросы. Всего во время прямой линии ответы предоставлены на более чем 68% обращений. Все остальные вопросы были зафиксированы специалистами для дальнейшей подготовки ответов гражданам.

«Видим, количество обращений большое. Все эти вопросы сразу после эфира будут переданы моим заместителям, руководителям департаментов. Как и раньше, на все эти вопросы в обязательном порядке будут даны ответы», – отметил в ходе прямого эфира Сергей Ситников.

По итогам прямой линии губернатор подписал перечень поручений. Перед центром управления региона совместно с департаментом информационной политики, анализа и развития коммуникационных ресурсов Костромской области поставлена задача обобщить все обращения граждан, поступившие в период подготовки и проведения прямой линии, и направить их в соответствующие профильные исполнительные органы региона и органы местного самоуправления для подготовки ответов.

До 30 декабря все ответы будут направлены гражданам. В соответствии с поручением губернатора информация по вопросам, которые затрагивают права и законные интересы большого числа граждан, будет также опубликована в средствах массовой информации и социальных сетях.