Число негативных обращений сократилось больше, чем на треть – сообщает костромское отделение Банка России.
За 6 месяцев жители области жаловались на страховые компании, банки, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы 415 раз. Традиционно больше половины жалоб касалось банковской деятельности – ипотечное кредитование, случаи мошенничества, а также обращения по вопросам санкций. Меньше вопросов стало по возврату задолженности по договорам займа, по реструктуризации, также снизилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при заключении договора, в том числе – у микрофинансовых организаций. 90% обращений по работе страховщиков касалось ОСАГО. В основном на неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении страхового договора. Пожаловаться на финансовую организацию, которая нарушает права, можно в интернет-приемную Банка России.
