Костромская область начала внедрять «бережливые технологии» в работе поликлиник в ноябре 2017 года. Сейчас это часть президентского национального проекта «Здравоохранение».

По каждому учреждению разрабатывается «дорожная карта», тактический план, листы проблем и предложений, создаются рабочие группы, организуется анкетирование пациентов и медицинского персонала.

Основные направления проекта – оптимизация работы регистратуры и записи на прием к врачу, внедрение доступной и понятной для пациентов навигации, разделение потоков пациентов, снижение времени пребывания пациента у кабинета врача.

Для сокращения времени ожидания приема созданы call-центры, осуществляется запись к врачам через порталы Госуслуг и Регистратура44, единый региональный call-центр, инфоматы, а так же при личном обращении гражданина в регистратуру медицинской организации.

Для удобства граждан в детских поликлиниках оборудованы крытые колясочные, обеспечено разделение потоков здоровых и заболевших детей, игровые зоны. Холлы оснащены мягкой мебелью, пеленальными столами, кулерами с водой. Созданы кабинеты неотложной помощи детям, работают кабинеты выдачи справок и направлений.

«Бережливые технологии» в Костромской области внедряют 29 поликлиник, в том числе, 17 детских. До конца 2024 года к проекту подключатся еще пять учреждений. Это Антроповская, Парфеньевская, Сусанинская, Островская районные больницы и поликлиника второй окружной больницы Костромы.