За период с июля 2020 по июнь 2021 года количество заказов ювелирных изделий и часов в российских интернет-магазинах выросло на 27% по сравнению с тем же периодом 2019-2020 годов, об этом свидетельствует аналитика, подготовленная Data Insight. При этом объем онлайн-продаж в рублях вырос на 38% за тот же период. Sokolov вошел в ТОП-3 компаний с наибольшими объемами продаж ювелирных изделий в интернете. На первом месте Sunlight, на втором – универсальный маркетплейс Wildberries.
Исследование Data Insight показывает, что большинство покупателей (63%) для выбора украшений и часов в интернете используют мобильные устройства. Эксперты ювелирного рынка говорят, что высокая доля продаж через мобильные приложения ювелирных сетей – российская специфика. Управляющий партнер SOKOLOV Артем Соколов отмечает, что никто из мировых ювелирных игроков не имеет по-настоящему продающих приложений, в то время как в России две трети клиентов выбирают изделия онлайн перед походом в магазин. Таким образом, можно говорить о новой покупательской привычке, которая сформировалась во время пандемии.
Артем Соколов рассказал, что за девять месяцев 2021 года онлайн-продажи компании выросли более чем в два раза. По его мнению, это стало возможно благодаря стратегии омниканальной дистрибуции, которой следует компания: аудитория ювелирного ритейлера растет пропорционально как в онлайн, так и офлайн-каналах.
По прогнозам аналитического центра SOKOLOV, к концу 2021 года общий объем рынка ювелирного e-commerce вырастет на 64% по сравнению с 2020 годом и достигнет 46 млрд рублей. Таким образом, по прогнозам бренда SOKOLOV, доля онлайн в общем объеме продаж ювелирных изделий в России составит 17%. Росту дистанционных продаж способствует внедрение технологий: развитие инфраструктуры последней мили, появление виртуальной примерочной, внедрение новых платежных систем и способов оплаты для того, чтобы покупка проходила максимально комфортно и быстро.