Теперь такие данные готовы предоставить в едином колл-центре, который работает на базе центра медицинской профилактики. Помимо информации об уровне заболеваемости в нашем регионе, о мерах профилактики, можно узнать, где сдать тест, а после – его результат.
Теперь это один из самых популярных вопросов, которые задают костромичи сотрудникам центра. С начала его работы уже дано более 8 тысяч консультаций. Ежедневно операторы принимают от 200 до 500 звонков.
Татьяна Костоварова, начальник отдела центра медицинской профилактики Костромской области: «Мы подключены к лабораториям Костромы, соответственно, мы проверяем персональные данные и озвучиваем результаты. У нас есть реестр, в который лечащий врач заносит номер телефона пациента, адрес. Соответственно, мы их спрашиваем и фамилию, имя, отчество».
Сейчас в едином колл-центре работают 5 операторов. Это волонтеры – студенты КГУ. В ближайшее время оборудуют дополнительные рабочие места. Штат увеличат еще на 5 человек.
Источник: ТРК “Русь”