Первый месяц работы портала «Объясняем.РФ» показал востребованность у россиян, во том числе у костромичей, такого формата информационного взаимодействия государства и жителей.
Основная цель портала – информировать жителей страны о социально-экономической ситуации в стране, предоставляя проверенные и объективные сведения о положении дел в той или иной отрасли экономики.
С момента запуска платформы её посетили почти 11 миллионов россиян. Первые итоги работы информационного сервиса подвели на пресс-конференции в ТАСС.
В пресс-конференции приняли участие замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков и первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
В течение первого месяца посетителям ресурса предоставлено более 130 разъяснений по наиболее актуальным вопросам. Оперативную верификацию этих ответов обеспечили все федеральные министерства и ведомства.
«Наиболее востребованной темой для разъяснений оказалась сфера социальной защиты населения. Вопросы этой тематики составили 27% от всех сообщений. Темы здравоохранения и образования – по 16% – на втором и третьем местах. Чуть меньше беспокоят жителей вопросы финансов, а также связи и интернета – 11% и 10% соответственно. В частности, людей интересовали вопросы доступности продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул», – сообщила руководитель Центра управления регионом по Костромской области Ирина Фролова.
«На данный момент зафиксировано почти 11 млн посещений портала. Также мы представлены во всех популярных социальных сетях. На текущий момент там уже более 370 тысяч подписчиков. Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте «Помощник Объясняем.рф». Обращения помогают давать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель – обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам», – рассказал Михаил Шумаков.
Спикеры отметили региональную специфику вопросов, поступающих на портал. Центры управления регионами ведут мониторинг и аналитику обращений граждан в 83 субъектах РФ. Отмечается, что в промышленных центрах Урала и Северо-Западного округа люди больше интересуются восстановлением российского производства, открытием заводов, развитием сельского хозяйства. Жители Центрального Федерального округа и Поволжья интересуются работой общественного транспорта и вопросами безопасности. В регионах ДФО и УФО граждан беспокоит доставка лекарств и продовольствия.
«С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по соцэконому. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта «Объясняем.рф». На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров которые губернаторы провели лично», – подчеркнул Кирилл Истомин.
В Костромской области также проходят еженедельные трансляции в рамках проекта. Уже состоялись прямые эфиры с представителями Росздравнадзора, департамента АПК, заместителями губернатора. В ближайшее время обсуждение актуальных для жителей региона тем будет продолжено.
