Из-за резкого прироста заболевающих коронавирусом врачи и жители региона испытывают трудности. В социальных сетях многие пишут о том, что не могут дозвониться в поликлиники или в единую информационно-справочную службу (телефон 122), а помощь приходится ждать по нескольку дней.
Как рассказал сегодня, 7 февраля, на официальной конференции директор областного департамента здравоохранения Николай Гирин, медицинские организации столкнулись с огромной нагрузкой. В больницах собираются толпы, не хватает бригад для выезда на дом. Кроме того, большое количество обращений люди направляют дистанционно, через колл-центры, и обрабатывать все запросы сотрудники попросту не успевают.
Сколько бы мы ни посадили операторов в колл-центры, сколько бы мы ни посадили операторов в регистратуры, если около тысячи человек пытается одномоментно дозвониться, то, к сожалению, это будет крайне проблематично.
Играет роль и человеческий фактор — врачи тоже подвержены болезням. Например, тому же сезонному ОРВИ.
От 40 до 25% сотрудников первичного звена находится на больничном листе с ОРВИ и ковидом, — отметили на конференции.
Чтобы облегчить труд врачей, принимаются различные меры на федеральном уровне. Так, с 6 февраля выписка пациентов осуществляется без повторного ПЦР-теста. Но есть два условия — время лечения должно составлять 7 и более дней и на момент выписки нет симптомов болезни. Подобное решение позволит постепенно снизить нагрузку на лаборатории.
К слову, костромичи при желании могут помочь и лично. В колл-центры постоянно требуются волонтеры, готовые работать с обращениями граждан. Все вопросы по данной теме принимаются в департаменте здравоохранения региона.