«Горячая линия» открыта на базе Центра медицинской профилактики по поручению губернатора. Она объединила все колл-центры учреждений здравоохранения области.
Сейчас главные вопросы, которые беспокоят жителей, когда ждать бригаду для тестирования на коронавирус, и где искать результаты анализов. На эти вопросы и не только готовы ответить сотрудники единого колл-центра.
Елена Прохорова, начальник отдела Центра медицинской профилактики: «Противотуберкулезный диспансер предоставляет нам реестры заявок и отчеты по реестрам заявок. Мы можем посмотреть, включен ли тот или иной гражданин в заявку и сориентировать его по дате выезда. Из отчетов мы видим, выезжала ли бригада, и в какую лабораторию передан анализ на исследование»
Узнать результаты анализов в колл-центре пока нельзя, но диспетчер поможет выяснить, куда они направлены. Здесь же костромичи могут получить психологическую помощь или необходимую справочную информацию. Звонить можно ежедневно, по будням с 9 до 19 часов, в выходные и праздничные дни с 9 до 15-ти. Номер многоканального телефона: (4942) 641-031
Источник: ТРК “Русь”