Пассажиры пожаловался на проблемы с оплатой проездным.
Костромич рассказал, что при оплате проезда абонементом деньги списываются дважды — и с проездного, и с карты, к которой он привязан. После звонка пассажира в компанию перевозчика «Аргус» там подтвердили, что в системе произошел сбой. Списание денег подтвердили, а для их возврата попросили прийти и написать заявление. Однако, когда мужчина пришел в офис, там он столкнулся с новыми сложностями: его не хотели пускать и говорили, что не они за это ответственные.
— Попасть туда — целый квест, — негодует костромич.
Заявление он все-таки написал и его даже приняли. Но рассматривать бумагу будут месяц…
— Двойные списания были, но деньги не возвращают, пишут на почту пространные письма, что деньги вернут, — делится опытом еще один попавший в подобную ситуацию пассажир.
Кому-то повезло больше, деньги за двойное списание вернули сразу после звонка.
— У меня так тоже списали два раза за день. Позвонила по указанному номеру, все сами проверили, оформили, деньги вернули в течении 3- 4 дней. Никуда не ходила, — рассказала костромичка, которой явно повезло решить проблему «малой кровью».
Организатор перевозок не отказывается от рассмотрения обращений и с готовностью идет на контакт с пассажирами:
— Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Укажите дату и время обращения. Мы обязательно разберемся в ситуации, — заверили в «Аргусе».
Пассажиры надеются, что деньги, списанные из-за сбоя системы, на их счета все же вернутся. А чтобы избежать подобных ситуаций, кто-то из костромичей предлагает оплачивать проезд, как раньше, — наличными водителя. Хотя так выйдет дороже…
Фото: K1NEWS.RU