Эксперты проекта проанализировали 573 объекта туристской индустрии во всех городах маршрута «Золотое Кольцо» России.
Исследование проводили «тайные покупатели» – волонтеры, люди разных возрастных групп. Они проверили качество обслуживания, чистоту в помещении, наличие льгот, сайты и пр. Такие инспекции проводятся ежеквартально. Каждая из номинаций оценивается по 11 критериям. Всего было проведено 1279 замеров методом «тайного посетителя».
ТИЦ Костромской области открылся в феврале 2020 года. По мнению экспертов, он обладает современным дизайном и отвечает всем установленным стандартам обслуживания посетителей.
Проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства» проводится с 2018 года. В нем участвуют представители Союза городов Золотого кольца России.
В конкурсе несколько номинаций – «Государственные места показа», «Частные места показа» (музеи, галереи и творческие пространства и территории), «Места питания туристов и гостей», «Места размещения туристов и гостей», «Точки продажи сувениров» и «Туристско-информационные центры». В 2020 году впервые оценивались придорожные заведения.
Кроме костромского туристского центра обладателем премии стал еще один объект региональной инфраструктуры – туристический комплекс ТК «ВокзалЪ» Кострома Сырная. Он признан лучшим в новой номинации «Придорожные заведения».
Пресс-служба губернатора Костромской области
Источник: Администрация Костромской области